Quién es responsable de tus datos
Nàvola Restaurant, con domicilio en Gral. Antonio Rosales y Jesús Almada s/n, Centro, Navolato, Sinaloa, México, es responsable del uso y protección de tus datos personales. Puedes contactarnos por WhatsApp al +52 672 119 7279, por teléfono al +52 672 727 1444 o en el restaurante.
Qué datos recabamos
- Para tu pedido: nombre, número de teléfono o WhatsApp, dirección de entrega y referencias, el contenido del pedido, la forma de pago elegida y las notas que nos dejes.
- Para verificar tu número: el código de verificación que te enviamos por WhatsApp y la confirmación de que lo ingresaste.
- Para recordarte: si marcas «recordar en este dispositivo», una cookie o identificador en tu navegador que te evita volver a verificar tu número durante un máximo de 90 días. Si marcas «recordar mi dirección», guardamos la dirección asociada a tu número.
- Cuando nos llamas: el número desde el que llamas y la conversación. Las llamadas al restaurante pueden grabarse y analizarse de forma automatizada para mejorar la atención.
- Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador y páginas visitadas, para la seguridad del sitio y para evitar abusos.
No pedimos datos de tarjetas en el sitio. Si pagas con tarjeta, el cobro se realiza en la entrega o en el restaurante.
Para qué los usamos
- Tomar, preparar, cobrar y entregar tus pedidos, y avisarte de su estado por WhatsApp.
- Comprobar que el número que nos das es tuyo antes de aceptar un pedido a domicilio.
- Reconocerte en tus próximos pedidos si así lo elegiste, por la web o por teléfono.
- Atender dudas, aclaraciones y reclamaciones sobre un pedido.
- Mejorar la atención telefónica y la calidad del servicio.
Un mismo número en la web y en el teléfono
Tus pedidos por la web, por WhatsApp y por teléfono se asocian al mismo número. Por eso una dirección que guardaste al pedir por la web puede ofrecerse también cuando pides por teléfono, y viceversa. Si no quieres que se guarde, no marques la opción de recordar, o pídenos que la olvidemos.
Con quién compartimos tus datos
Los datos se usan únicamente para operar el restaurante. Los tratan en nuestro nombre proveedores que nos prestan servicio: la plataforma de pedidos y atención operada por JD Software Labs, el servicio de mensajería de WhatsApp (Meta) para enviarte códigos y avisos, y los servicios de alojamiento y telefonía correspondientes. No vendemos ni cedemos tus datos a terceros para fines publicitarios.
Cuánto tiempo los guardamos
- El recordatorio de tu número en un dispositivo caduca solo, a más tardar a los 90 días, y lo puedes borrar antes desde el mismo sitio o pidiéndonoslo.
- Tu dirección guardada se conserva mientras la sigas usando; si pides que la olvidemos, se borra de inmediato en todos los canales.
- El historial de pedidos se conserva el tiempo que exigen las obligaciones fiscales y de aclaraciones. Si nos pides borrar tus datos, el historial se conserva sin tu nombre, teléfono ni dirección.
- Las grabaciones y análisis de llamadas se conservan por un periodo limitado para fines de calidad y después se eliminan.
Tus derechos
Puedes pedirnos en cualquier momento acceder a tus datos, corregirlos, cancelarlos u oponerte a su uso (derechos ARCO), así como retirar tu consentimiento para que te recordemos. Escríbenos por WhatsApp o llámanos a los números de arriba indicando tu nombre y el número de teléfono con el que hiciste tus pedidos. Te responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles.
Cookies
El sitio usa solo las cookies e identificadores necesarios para funcionar: mantener tu sesión de pedido y, si lo eliges, recordar tu número verificado. No usamos cookies de publicidad.
Cambios a este aviso
Si cambia la forma en que usamos tus datos, actualizaremos esta página y la fecha de arriba. La versión vigente estará siempre en navolarest.com/aviso-de-privacidad.